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慰问礼仪

发布时间:2013-05-09 作者:admin 标签:[礼仪资源]

       慰问活动是机关单位组织有关人员进行安抚问候的活动,它是常见的一种公务礼仪形式。一般是对地区遭受灾害、个人遭遇不幸或困难进行劝慰,或者是对工作在第一线的群体付出辛劳进行问候。开展慰问活动,可以履行道义责任,给人以鼓励、同情、理解和支持,体现扶危帮困的精神。
慰问的类型
1、伤病慰问
       在国际交往中,一国元首或政府首脑患病或负伤,其他友好国家领导人通常会发电慰问,并令驻外使节前往探视。对有关领导、单位员工、同事伤病,也应组织慰问活动。
2、灾情慰问
       对遭受重大自然灾害,或发生重大伤亡事故,国家之间通常会发电慰问,或驻当事国使节代表本国政府和人民表示慰问,还视灾情和两国关系捐赠资金和救灾物资。地区、单位发生灾情或重大事故,通常可以派员前往当地进行慰问活动。有条件的发动民众捐赠物资,或由地区政府、单位捐赠资金及救灾物资。
3、节日慰问
       每逢重大传统节日,通常对坚守前线阵地、工作岗位的人员进行慰问。如“八一”建军节前后慰问驻地部队;春节慰问坚守岗位的员工等。
4、犒劳慰问
       对参与一些重大建设项目、重大活动的人员,有关领导通常到现场进行慰问,对他们付出的辛劳表示问候。如慰问参加文艺汇演、体育比赛取得优异成绩者,建设工作的建设者等。
5、个别慰问
       对有关领导、单位员工发生不幸、遭遇困难表示抚慰。如亲人患病、去世,家庭发生灾难,单位组织适当的慰问活动,表示安抚、同情和给予必要的帮助。
慰问的方式
1、探视慰问
       登门探访慰问对象,或亲临现场进行慰问活动。通过探视、会见、交谈和现场察看,对慰问对象进行慰问、安抚和问候。
2、电话慰问
       通过电话进行慰问,这是一种快捷、直接的慰问形式。这种方式既可以是异地慰问,也适用于本地慰问。电话慰问应态度诚恳,措辞恰当,语气得体,尽量简洁,把慰问的情意表达完了就结束,不要东拉西扯,海阔天空。
3、书面慰问
       包括书信、函件、电报和电子邮件等形式的慰问。这种形式一般适用于慰问双方身处异地、异国。书面慰问应精心起草慰问函件,既要饱含感情,言辞恳切,具体明了,又要符合写作规范。
4、礼品慰问
       就是向慰问对象赠送慰问品、慰问金,这是较有效的一种慰问方式。国家、地区间的慰问,通常通过一定的方式筹集或有专门机构赠送慰问物品和慰问金。慰问个人的物品,应根据慰问原因和对象选择,尽量做到别出心裁,富有新意。
慰问形式的选择,有时单用一种方式,有时可以同时使用两种方式,以强化慰问效果。
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1、突出主题
       慰问活动的主题就是慰问对象以深切的关怀。不能在慰问的夹带请示汇报或布置工作,甚至旁及一些不相干的事情。慰问者应诚心诚意,真心地给予帮助和解决困难。特别是慰问伤病、灾害和遭受不幸或打击的,应尽量使慰问对象宽心,多做排解、开导、劝慰工作。
2、方式恰当
       慰问活动采用什么方式,需要认真考虑和选择。不同的慰问对象,不同的慰问原因,采用不同的方式。有些慰问只能采用个别慰问,进行单独交谈,没有他人在场,可以无所顾忌,不必掩饰。有些则必须组织集体慰问,有一定的人数和规模,如慰问灾区、工地、工作现场,人数太少会影响效果。
3、因事施礼
       慰问原因往往是不同的因由决定不同的慰问形式。应掌握不同情况,区别对待,确定不同的慰问方式和重点。如慰问病人,应鼓励增强战胜病魔的信心,祝愿早日康复;慰问逝者家属,应寄托哀思,劝慰节哀顺变,多加保重;慰问受灾者,应讲究效率,及时慰问,同时尽力为受灾者排忧解难,协助受灾者重建家园;慰问工作受挫者,应着重于对对方的关心、理解、支持和帮助,以鼓励振作、吸取教训为主。
慰问应注意以下细节
1.慰问人员应注意仪表仪容、言谈举止。
2.探视慰问应掌握时机,事先联系,不要突然到来,让人毫无准备。对不宜外界打扰的慰问对象,不应前往探视。
3.慰问时应做到入个“避免”:避免犯忌;避免揭短;避免添愁;避免哀怜;避免忆苦;避免假设;避免做假;避免戏说。
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