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医院三好一满意活动策划方案

发布时间:2013-06-13 作者:yaoying 标签:[活动策划] [策划方案]

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       首先是强化宣传引导,营造舆论氛围。通过召开全院动员大会,各科室科交班晨会,医院网站开设活动专栏、动态新闻,悬挂标语横幅、制作宣传展板等形式宣传活动的重要意义,实现活动范围覆盖到全院各部门科室。其次是创新活动载体,增强活动生动性。围绕“服务好、质量好、医德好,群众满意”的活动主题目标,与农村医疗卫生体制改革、创先争优、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、平安医院建设和行风评议等活动形成“多个结合”,以先进典型来教育人、感染人,切实解决医德医风、服务态度等方面存在的问题。再次是采取多种形式深入科室、深入病房调查研究,广泛征求意见。全面了解医院服务和行业作风建设方面存在的问题,摸清行风建设现状,深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。通过召开座谈会、设置意见箱、开通投诉电话等多种方式,主动征询群众意见建议,找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。
       在整个活动中,我院结合灾后重建成果转化,切实改进服务态度,改善群众看病就医感受;优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权;加强医患沟通,构建和谐医患关系,做到“服务好”。认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推行电子病历、临床路径以及手术分级等,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益,做到“质量好”。继续加大医德医风教育力度,加强制度建设,健全完善医德制度规范;坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律,做到“医德好”。结合深化农村医药卫生体制改革,全面推进基本公共卫生服务均等化,落实党和政府便民利民惠民政策措施;认真做好患者满意度调查,赢得患者满意;全面开展民主评议卫生行风,让社会满意,让“群众满意”。
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