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称谓礼仪

发布时间:2013-07-21 作者:yaoying 标签:[礼仪资源]

       称谓是指人们在日常交往应酬中,所采用的彼此间的称谓语。在人际交往中,选择正确、恰当的称谓,是对他人尊重、友好的表示。
称谓的方式
       称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段,因此,要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当选择称谓语。
职务性称谓
       以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常用的称谓。以职务相称,一般有三种情况:
(1) 只称职务。如:“董事长”、“经理”、“主任”等。
(2) 姓氏+职务。如:“赵经理”、“孙主任”等。
(3) 姓名+职务。如:“赵某某部长”、“孙某某主任”等,主要用于特别正式的场合。
       在使用职务性称谓时,对带有“总”字的头衔可用简称。如“李总”、“周总”。
       如果是副职,在称呼时一般可去掉“副”字,如“王副经理”,要称“王经理”。但是,在特别正式、隆重场合不能使用简称。
职称性称谓
       对有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可以称姓氏加职称。如:“冯教授”,“陈工程师”或简称“陈工”等。
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       对于从事某些特定行业的人,可以称姓氏加职业。如“魏老师”、“齐律师”、“韩会计”等。
性别性称谓
       根据性别的不同,还可以称呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是称未婚女性。“女士”是对女性的一种尊称。
姓名性称谓
       在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种:
       第一种,直呼姓名。
       第二种,只呼其姓,不称其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”等。如“小张”、“老王”等。
       第三种,只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。
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       称谓是否恰当,既反映了说话人的思想修养和文化修养,也影响到人际交往活动的效果。对于秘书人员来说,在称呼的使用上更应注意以下几个问题:
(1) 对领导、长辈和客人不要直呼其名,可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务。
(2) 对相交不深或初次见面的客人,表示敬意应用“您”,而不要用“你”。
(3) 在日常工作中,对一般交往对象,可分别称“同志”、“老师”、“先生”、“小姐”等。在非正式场合,对同事可根据年龄来称呼,如“老陈”、“小张”等。较熟悉的朋友和同学可直呼其名。在党内按规定一律称“同志”,而不要称职务。
(4) 多人交谈的场合,应遵循先上后下、先长后幼,先女后男,先疏后亲的顺序。
(5) 对一些特殊的人,如有生理残疾的人,要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼。
(6) 在涉外场合,应避免使用容易引起误会的一些称谓。如“爱人”这个称谓,在英语里“爱人”是“情人”的意思。
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